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Traitement de données d'enquête

QuestionData répond à touts vos problématiques de traitement de données : - Regroupez les individus en fonction de leurs réponses : classes d'intervalles, regroupement de modalités, codage disjonctif (Oui/Non). - Calculez des indices et des scores pour obtenir des indicateurs pertinents (indice de satisfaction, niveau de compétence, note d'évaluation...). - Redressez vos données pour obtenir un échantillon représentatif en supprimant des individus (redressement par suppression) ou en attribuant un poids particulier aux répondants en fonction de leur catégorie et des objectifs de l'enquête (redressement par pondération). - Ajustez vos résultats grâce à une loi de probabilité (uniforme, gaussienne, de Student, de Fisher, de Poisson, binomiale ...).

Satisfaction et recommendation client

Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client ? La mesure de la satisfaction est une méthode incontournable pour garantir et améliorer votre performance.Pour assurer une démarche qualité efficace, une entreprise se doit de disposer d'un outil fiable et performant pour évaluer la satisfaction de sa clientèle. Fidélisez vos clients grâce à différentes méthodes d'évaluation de la satisfaction : Enquête Express : enquête ponctuelle sur la satisfaction des acheteurs et consommateurs. Un état des lieux incontournable pour identifier les points de progrès. Un outil pertinent de communication externe et interne pour promouvoir l'entreprise. Baromètre clients : mise en oeuvre d'un dispositif d'écoute clients permanent, pour disposer d'indicateurs de satisfaction réguliers. L'évolution des indicateurs permet de mesurer l'impact des actions marketing et la performance des équipes. Outils indispensables à toute politique de Qualité de service QoS. QuestionData offre des méthodes d'analyses spécifiques à la mesure de la satisfaction : - Cartes d'actions prioritaires : Module SATIMIX ® ; Expliquer la satisfaction globale en fonction de l'importance des composantes de la satisfaction. - Analyse géographique : Module QuestionData Map® ; Visualiser vos données sur une carte. - Net Promoter Score* : Evaluer la fidélité client grâce à une question unique "Recommanderiez-vous notre entreprise à vos amis ou à vos collègues de travail?" - Arbres de segmentation : Expliquer la satisfaction globale en fonction de ses composantes et données de signalétique.